حقوق المرضى وعائلاتهم

• الحصول على نسخة من وثيقة حقوق وواجبات المريض وشرحها لهم من قبل موظفي الاستقبال
• تلقي رعاية شاملة ، دون تمييز ، من قبل موظفين أكفاء تعكس مراعاة ثقافة المرضى وقيمهم الشخصية ومعتقداتهم
• المشاركة في القرارات المتعلقة برعايتهم الصحية.
• تزويدهم بمعلومات حول احتياجات الرعاية الصحية المستمرة الخاصة بهم ووسائل تلبيتها.
• رفض / إيقاف العلاج إلى الحد الذي يسمح به القانون ، وإبلاغهم بالعواقب المحتملة لهذا الإجراء. ويجب أن يطُلب من المريض التوقيع على اقرار رفض العلاج
• ظلب راى طبى اخر فيما يتعلق بحالتهم الصحية والعلاج المقترح
• التوقيع على الاقرار بالموافقة المسبقة اللازمة قبل بدء أي عملية جراحية أو تخدير أو أي إجراءات أخرى تتطلب الموافقة
• المشاركة الكاملة في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رعايتهم وعلاجهم.
• الحصول على معلومات صادقة ودقيقة بطريقة يمكنهم فهمها ، حول مرضهم ، وخيارات العلاج ، والعلاج المقترح ، والفوائد المحتملة ، والمضاعفات المحتملة ، واحتمالات نجاح العلاج.
• الحصول على الدعم الكامل في مناقشة خطة رعايتهم من الطبيب المعاج والإجابة على جميع أسئلتهم.
• الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالهوية والوضع المهني للفريق الطبى المعالج.
• عند إجراء عملية جراحية أو إجراء تدخلى ، يتلقى المريض / الأسرة من الجراح معلومات تتعلق بالجراحة ومن طبيب التخدير المعلومات المتعلقة بالتخدير أو التهدئة.
• الحصول على التثقيف الصحى المناسب بشأن احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم.، والتي تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر: طبيعة مرضهم ؛ العلاجات اللازمة ، ممارسات مكافحة العدوى؛ الاستخدام الآمن للأدوية والنظام الغذائي والتغذية ؛ استخدام المعدات الطبية والرعاية قبل الجراحة وبعد الجراحة.
• الحصول على التعليم اللازم لمساعدتهم على إعطاء الموافقة المستنيرة والمشاركة في عملية الرعاية وفهم أي آثار مالية لخيارات الرعاية.
• الحصول على التثقيف الصحى بلغة يسهل فهمها ، ويتم تقييم التعليم المقدم للتأكد من فعاليته.
• التعرف على مهمة ورؤية المركز.
• الحصول على التكلفة التقديرية الأولية للخدمات المطلوبة.
• الحصول على فاتورة بالخدمات المقدمة.
• طلب تقرير طبي مفصل وإشعار بالإجازة المرضية.
• حقوقهم فى تقديم شكوى بشأن رعايتهم إلى منسق شكاوى المريض أو من خلال صناديق الاقتراحات أو نماذج الشكاوى.
• حماية خصوصيتهم أثناء تلقي الخدمات.
• التعامل مع جميع المعلومات والسجلات المتعلقة برعايتهم الطبية على أنها سرية باستثناء ما يحكمه القانون أوالاتفاقيات التعاقدية مع طرف ثالث مثل شركات التامين
• الحفاظ على سرية سجلهم الطبي ، وحمايته من الضياع أو سوء الاستخدام والا يسمح بالوصول والاطلاع علية إلا من قبل الطاقم الصحى المشارك في رعايتهم أو من قبل الأفراد المخولين بموجب القانون
• أن يتم توفيربيئة رعاية صحية آمنة لهم داخل المركز.
• حمايتهم من الاعتداء الجسدي أو اللفظي أو النفسي.

مسؤوليات المريض وعائلاتهم 

• التعامل مع طاقم المركز والمرضى الآخرين بطريقة لائقة واحترام خصوصيتهم.
• اتباع واحترام قواعد ولوائح المركز فيما يتعلق بما يلي:
  • اتباع تعليمات السلامة والأمن بما في ذلك – منع التدخين ، وتجنب التقاط الصور داخل المركز دون تصريح.
  • والاستخدام المناسب والحفاظ على ممتلكات ومرافق المركز.
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن حالتهم الصحية والتاريخ المرضى مما يمكن الفريق الصحى المعالج من تقديم الرعاية الصحية المناسبة لحالتهم
• فهم مشاكلهم الصحية قبل إعطاء أي موافقة على اى علاج أو اجراء.
• اتباع التعليمات والنصائح الطبية المقدمة من قبل الفريق المعالج